Training Unadressierte Zustellung Braunschweig

Online-Training

Zustellung von Anzeigenblättern

Hinweis zum Training

Dieses Online-Training ist vertont. Bitte aktivieren Sie Ihre Lautsprecher oder verwenden Sie ein Headset.
Klicken Sie anschließend auf den Play-Button, um den Ton abzuspielen. Für eine bessere Verständlichkeit wird im Training nur die männliche Form verwendet. Sämtliche Geschlechteridentitäten sind selbstverständlich immer mit eingeschlossen.

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Themenübersicht

Einführung

Grundlagen

Ausstattung

Zustellprozess

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Die Anzeigenblätter
im Überblick

Neue Braunschweiger

Neue Helmstedter

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Freundlichkeit

Pünktlichkeit

Sorgfalt

Die Rolle
des Zustellers

Sie als Zusteller...

• sind das Bindeglied zwischen der FUNKE Logistik und dem Leser.

• sind dafür zuständig, dass die Leser ihr Anzeigenblatt an den korrekten Tagen erhalten.

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Grundsätze
der Zustellung

Die Verteilung erfolgt ein bis zweimal wöchentlich:
In der Wochenmitte und am Wochenende.
Ihr Ansprechpartner informiert Sie über genaue Einsatzzeiten.

Ein Exemplar wird an alle Haushalte, Geschäfte, Gewerbebetriebe und Behörden verteilt. Die Zustellung erfolgt in den Briefkasten bzw. in die Zeitungsrolle (Absolute Ausnahme: Vor Haustüre, in den Hausflur).
Verboten: Zustellung in Gittern, Rolltoren oder Zäunen

Bei der Zustellung gilt es folgende Richtlinien und Vorgaben zu beachten:

- trocken
- vollständig
- unbeschädigt

Bei der Zustellung ist unnötiger Lärm zu vermeiden.

Zustelltage

Zustellvorgang

Mangelfreie Exemplare

Lärmvermeidung

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Verteilung von
Prospekten

• Die Prospekte werden an anderen Tagen als die Anzeigenblätter verteilt.

• Anlieferung: An der gewohnten Ablade- oder Ausgabestelle

Die Direktverteilung

Ihr Ansprechpartner informiert Sie rechtzeitig über die Sonderverteilungen.

• Es werden alle Haushalte und Betriebe beliefert, die kein Werbeverbot haben.

1. Fall: Es werden alle Haushalte und Geschäfte beliefert, die auch ein Anzeigenblatt erhalten. Bei Werbeverboten stecken Sie den Prospekt ins Anzeigenblatt.

2. Fall: Es werden alle Haushalte beliefert, die auch ein Anzeigenblatt erhalten. Bei Geschäften und Haushalten mit Zustellverbot wird der Prospekt nicht zugestellt.

Die Parallelverteilung

Die Prospekte werden am Erscheinungstag der Anzeigenblätter parallel zugestellt.

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Zustellverbot

Hier dürfen weder einzelne Beilagen noch das Anzeigenblatt gesteckt werden!

Bitte beachten Sie dieses Verbot dringend bei der Zustellung! Ein Verstoß kann kostenintensive Strafen nach sich ziehen.

Zustellverbote
Anzeigenblätter

Zum Beispiel „Keine Werbung und kostenlosen Zeitungen!“. Der Text bezieht sich auf unsere Anzeigenblätter.

Achten Sie bei Ihrer Zustellung bitte auf Aufkleber und Hinweise an den Briefkästen, die auf ein Zustellverbot hinweisen. Auf Ihrer Revierliste sind alle bekannten Zustellverbote markiert. Informieren Sie Ihren Ansprechpartner, wenn Zustellverbote auf der Liste fehlen oder Verbote weggefallen sind.

Werbeverbot

Unsere Anzeigenblätter dürfen mit allen Zusatzprospekten gesteckt werden!

Zum Beispiel „Keine Werbung!“. Der Text bezieht sich auf Werbung/Prospekte. Werbung ohne Zeitung, also einzelne Beilagen, dürfen nicht gesteckt werden.

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Persönliches
Verhalten

Sie als Zusteller...

zeigen sich höflich und freundlich im Kontakt mit unseren Abonnenten. Halten Sie Vorschriften und Gesetze ein (vor allem Verkehrsregeln).

Alkohol- und Drogenkonsum während der Zustellung ist generell verboten.

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Sicherheit bei
der Zustellung

Kleidung und Schuhe

- Dem Wetter angepasste Kleidung
- Festes Schuhwerk

Verhalten auf der Straße

- Verkehrsordnung beachten (auch Fahrradfahrer und Fußgänger)
- Straße auf der kürzesten Route queren
- Zebrastreifen und Ampeln nutzen

Verhalten auf Grundstücken

- Auf Stolperfallen achten
- Geländer bei Treppenaufgängen benutzen
- Vorsicht beim Begehen von Baustellen

Verkehrsmittel

- Fahrrad und Auto auf Verkehrssicherheit prüfen
- Fahrrad nicht überladen
- Keine Anzeigenblätter an den Lenker hängen

Beachten Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit bitte die folgenden Richtlinien:

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Umgang mit
Reklamationen

Nehmen Sie Reklamationen nicht als persönlichen Vorwurf.

Unterstützen Sie uns dabei, den Kunden/Leserwunsch schnellstmöglich zu erfüllen.

Durch eine Reklamation haben wir Gelegenheit, unseren Fehler wieder gut und aus einem unzufriedenen Leser oder Werbekunden wieder einen Zufriedenen zu machen.

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Die Botenmitteilung

An Ihrer Abladestelle finden Sie auf dem Spitzenpaket außerdem spezifische Botenmitteilungen und Informationen zu Ihrem Bezirk. Lesen Sie diese Hinweise sorgfältig, bevor Sie losgehen und berücksichtigen Sie Änderungswünsche und Neuerungen sofort.

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Der
Gebietsplan

Der Gebietsplan zeigt alle Straßenzüge, die Ihrem Bezirk zugeordnet sind.

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Vor der
Zustellung

Kommen Sie pünktlich zur Abladestelle, um sich optimal auf Ihre Tour vorzubereiten.

Vergleichen Sie bitte die Menge der bereitgestellten Anzeigenblätter mit den Angaben auf den Packzetteln.

Vor Beginn Ihrer Zustelltour müssen Sie folgende Aufgaben erledigen:

Lesen Sie die Botenmitteilungen und ggf. die Reklamationshinweise.

Öffnen Sie alle Pakete und entsorgen Sie das Verpackungsmaterial ordnungsgemäß.

Pünktlichkeit

Mengenkontrolle

Informationsbeschaffung

Ordnung halten

Verstauen Sie alle Anzeigenblätter, sodass sie nicht beschädigt oder nass werden können.

Verpacken der Produkte

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Veränderung der
Stückzahlen im Bezirk

- entfallenen Zustellverboten (entfernte Verbots-Aufkleber)
- neuen Wohnhäusern im Bezirk
- Bezug leer stehender Häuser/Wohnungen

- zusätzlichen Zustellverboten (neu angebrachte Verbots-Aufkleber)
- frei gewordenen Häusern/Wohnungen
- Abriss von Häusern

In Ihrem Bezirk kann sich die benötigte Stückzahl verändern:

Erhöhung der Stückzahl, bei ...

Verringerung der Stückzahl, bei ...

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Verhalten bei
Mehrfamilienhäusern

Ist die Tür verschlossen, klingeln Sie bei einem Bewohner und bitten ihn, die Türe zu öffnen.

legen Sie eine geeignete Anzahl an Anzeigenblättern gesichert und in einem vor Witterungen geschützten Bereich ab. Besprechen Sie die die geeignete Anzahl mit Ihrem Ansprechpartner

Anklingeln

Bei unmöglicher Zustellung

Informieren Sie Ihren Ansprechpartner

Wird Ihnen die Tür nicht geöffnet

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Umgang mit
Störungen

Störungen an der Abladestelle

Verspätete Anlieferung
Tragen Sie Ihren Bezirk unbedingt zu Ende!

Hindernisse bei der Zustellung

Zum Beispiel Schlüsselverlust oder nicht mögliche Zustellung der Anzeigenblätter.

Vor oder während der Zustellung können unvorhergesehene Dinge passieren. Zum einen kann es an der Abladestelle zu Störungen kommen, zum anderen kann es auch während Ihrer Tour zu Zustellhindernissen kommen.

Abweichende Liefermenge
Vor der Zustellung Meldung an Ansprechpartner.

Sofortige Information an persönlichen Ansprechpartner!

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Persönliche
Hindernisse

Verhalten bei Unfällen

- Bewahren Sie Ruhe
- Sichern Sie die Unfallstelle sofort ab
- Rufen Sie gegebenenfalls Polizei, Feuerwehr oder Notarzt
- Helfen Sie den Verletzten
- Notieren Sie Daten und Adressen von Unfallbeteiligten und Zeugen

Verhalten bei Krankheit

Bei Krankheiten:

Hinweise zum korrekten Verhalten für den Fall, dass Sie durch persönliche Hindernisse von der Zustellung abgehalten werden.

Bei eigenen Verletzungen
Nehmen Sie Erste Hilfe oder ärztliche Versorgung in Anspruch.

Informieren Sie Ihren Ansprechpartner!