Abschlusstest Zustellung von Anzeigenblättern

Frage 1:

Sie sehen diesen Aufkleber auf einem Briefkasten. Wie würden Sie im abgebildeten Fall handeln?

(Mehrfachauswahl möglich)

Frage 2:

Was können Sie zur Ihrer eigenen Sicherheit beitragen?

(Mehrfachauswahl möglich)

Frage 3:

Schauen Sie sich den Spitzenpackzettel genau an. Wie viele Anzeigenblätter nehmen Sie an diesem Tag mit auf Ihre Tour?

Frage 4: Grundsätze der Zustellung

Welche Aussagen über die Grundsätze der Zustellung sind richtig?

(Mehrfachauswahl möglich)

Frage 5: Zustellverbote

Was müssen Sie im Rahmen von Zustellverboten beachten?

(Mehrfachauswahl möglich)

Frage 6: Persönliches Verhalten

Welche grundsätzlichen Verhaltensregeln müssen Sie bei der Zustellung einhalten?

(Mehrfachauswahl möglich)

Frage 7: Sicherheit bei der Zustellung

Wie können Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit bei der Zustellung beitragen?

(Mehrfachauswahl möglich)

Frage 8: Umgang mit Reklamationen

Welche Aussagen zum Umgang mit Reklamationen sind richtig?

(Mehrfachauswahl möglich)

Frage 9: Umgang mit Reklamationen

Sie springen für einen Kollegen ein. Auf Ihrer Zustelltour begegnen Sie einer Dame, die scheinbar kein Anzeigenblatt in Ihrem Briefkasten gefunden hat und sich bei Ihnen beschwert.

Wie reagieren Sie auf diese Beschwerde?

Frage 10: Verhalten während der Zustellung

Welche Aussagen über Ihr Verhalten während der Zustellung sind richtig?

(Mehrfachauswahl möglich)

Frage 11: Vorgehen bei Mehrfamilienhäusern

Wie stellen Sie Anzeigenblättern bei Mehrfamilienhäusern zu, wenn die Zugangstür verschlossen ist?