Abschlusstest der Adressierten Zustellung

Frage 1:

Was können Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit beitragen?

(Mehrfachauswahl möglich)

Frage 2: Das Zustellbuch

Welche der nachstehenden Aussagen sind richtig?

(Mehrfachauswahl möglich)

Frage 3:

Was leiten Sie aus dieser Veränderungsmeldung ab?

(Mehrfachauswahl möglich)

Frage 4: Grundsätze der Zustellung

Welche Aussagen über die Grundsätze der Zustellung sind richtig?

(Mehrfachauswahl möglich)

Frage 5: Persönliches Verhalten

Welche grundsätzlichen Verhaltensregeln müssen Sie bei der Zustellung einhalten?

(Mehrfachauswahl möglich)

Frage 6: Sicherheit bei der Zustellung

Wie können Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit bei der Zustellung beitragen?

(Mehrfachauswahl möglich)

Frage 7: Umgang mit Reklamationen

Welche Aussagen zum Umgang mit Reklamationen sind richtig?

(Mehrfachauswahl möglich)

Frage 8: Umgang mit Reklamationen

Wie reagieren Sie auf seine Beschwerde?

Sie springen für einen Kollegen ein und begegnen auf Ihrer Zustelltour Herrn Yong, der gerade das Haus verlässt. Herr Yong hat die TZ abonniert - die Zeitung aber bereits seit zwei Tagen nicht mehr erhalten. In Ihrem Zustellbuch ist Herr Yong mit einem Abo der TZ verzeichnet.

Frage 9: Umgang mit Schlüsseln

Welche Aussagen über den Umgang mit Schlüsseln sind richtig?

(Mehrfachauswahl möglich)

Frage 10: Verhalten während der Zustellung

Welche Aussagen über Ihr Verhalten während der Zustellung sind richtig?

(Mehrfachauswahl möglich)